Όταν βάζουμε σε κάποιον την ετικέτα «κακός», θα έχουμε μεγαλύτερο πρόβλημα να τον χειριστούμε απ’ ό,τι αν του είχαμε κολλήσει μια πιο ανάλαφρη ετικέτα.
William Glasser, Κακία · Κριτική · Αφορισμοί